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志工招募

發表時間 2016/10/04 17:36
更新時間 2018/10/16 16:32
閱讀人數 72050
臺中市志願服務願景:「志工首都,希望臺中」

臺中市政府志願服務願景為「志工首都,希望臺中」,以「希望」(HOPE)為發想,訂定臺中市志願服務宣導標語為「HOPE125」,其中H代表happiness(幸福)、O代表opportunity(機會)、P代表participation(參與)、E代表enthusiasm(熱忱),倡導每1位市民皆為志工,每位志工每月從事2小時服務,即可創造5倍公民社會產值。
為整合社會人力資源,使願意投入花博志工行列之資源能做最有效之運用,落實臺中市成為「志工首都」市政願景。鼓勵市民參與花博事務的推動,使志願服務成為城巿治理力量,形塑城市軟實力。其中,「花博志工」係指在『2018臺中世界花卉博覽會』期間提供服務之志工人員。預計招募2萬名志工投入服務,期望全民踴躍加入,表達對2018臺中花博的支持及熱情,使本市在國際舞台更加發光,共創志願服務新佳績。


花博志工的組織架構

2018臺中花博志工共分為9大任務分組,分別為票務志工、指引志工、安全志工、交通志工、導覽志工、環保志工、展演志工、衛生志工以及客服志工(如右圖)。志願服務小隊及市民們可以依照個人提供服務的志向,自由選擇參加,每個人最多只能報名2個任務分組。

-花博志工的組織架構圖-
組織第一層為臺中花博營運中心負責2018臺中花博營運專案計畫,次層由臺中市政府社會局推動的2018臺中花博志工資源整合計畫,第三層為志工資源中心統整9大類花博志工,並由各局支援。 票務志工負責單位為警察局、指引志工負責單位為民政局、安全志工負責單位為消防局、交通志工負責單位為交通局、導覽志工負責單位為教育局、環保志工負責單位為環保局、展演志工負責單位為文化局、衛生志工負責單位為衛生局、客服志工負責單位為社會局

花博志工的組織架構圖

招募志工服務類別
編號 組別 主責局處 服務內容
A 客服組 社會局
  1. 諮詢服務:於服務臺值勤、遊客問題諮詢、方位指引。
  2. 行政輔助:協助輪椅、嬰兒車、寵物車(限外埔園區)租借;行政庶務工作輔助。
  3. 客訴排解:接受客訴登記並轉達主辦單位客訴內容;安撫客訴民眾情緒。
  4. 加油打氣:機動性補充志工人力。
A 客服組(親善大使) 運動局
  1. 迎接貴賓並且介紹貴賓。
  2. 引導貴賓至貴賓室並簽名留念。
  3. 招待茶水與地方特色點心名產。
  4. 操作影音設備、播放園區介紹影片。
  5. 協助致贈貴賓伴手禮物、花博紀念品;交換禮物等環節。
  6. 協助貴賓與主接待長官合影留念。
  7. 協助貴賓室相關庶務。
B 交通組 交通局  
  1. 協助民眾乘車交通諮詢、引導及秩序維護(接駁站)。
  2. 協助園區停車場車輛(含自行車停車場)導引、指揮。
  3. 協助園區搭乘復康巴士民眾上下車。
  4. 協助臺鐵后里東站及后里東站接駁站業務聯繫及旅次資料統計整理。
  5. 緊急應變聯繫及園區周遭交通狀況即時回報。
C 導覽組 教育局
  1. 覽櫃檯服務:導覽客服、導覽機租借及使用說明、導覽APP說明、管理導覽人員出勤配備。
  2. 三大園區及展館導覽:團體導覽服務(貴賓導覽、預約導覽)。
D 展演組 文化局  
  1. 協助發放展演活動相關文宣等工作。
  2. 協助觀賞民眾進場、入座及離場等引導、基本諮詢工作。
  3. 協助維護演出活動觀賞秩序。
  4. 協助緊急狀況及突發事件之基本處理與狀況回報。
  5. 其他與展演活動相關協助工作。
E 衛生組 衛生局  
  1. 營管辦公室協勤。
  2. 協助哺集乳室管理及維護。
  3. 無菸花博走動式宣導。
  4. 協助醫療中心、救護站物資清點及補充等。
F 指引組 民政局  
  1. 園區定(哨)點協助遊客諮詢服務。
  2. 人潮擁擠協助動線引導及疏散事宜。
  3. 展場分配區域定點巡邏及回報。
  4. 協助排除或通報遊客緊急狀況。
G 環保組 環保局  
  1. 園區環境巡查(含公廁)、髒亂即時通報。
  2. 協助宣導「垃圾不落地」及「資源分類」。
  3. 簡易清潔維護(垃圾撿拾、分類)。
H 安全組 消防局
  1. 協助搶救據點及急難救災。
  2. 協助疏散人潮及展館內避難引導。

花博志工 常見問答集

Q1. 2018臺中花博志工共有幾組?ㄧ位志工可以參加幾組呢?
Ans:
1、花博志工分為九大任務組別,分別為票務志工、指引志工、導覽志工、安全志工、衛生志工、客服志工、交通志工、環保志工、展演志工。
2、每位志工最多只能報名兩個任務分組,若有跨組提供服務,加總服務時數達60小時即可。

Q2. 如何成為花博志工?
Ans:
1、 若欲成為花博志工,需年滿16歲以上且具服務熱忱,每位志工於花博展期間(含試營運),至少提供60小時的服務。
2、已領有志願服務紀錄冊的志工,須再接受花博課程3小時,並完成實地演練(行前訓練,預計在107年8月份辦理),就可以成為花博志工。
3、尚未領有志願服務紀錄冊的民眾:
(1) 若志工可歸隊於各目的事業主管機關轄管之志願服務小隊,並完成基礎訓練、特殊訓練(融入花博課程3小時),由辦理培訓局處協助取得該類或各目的志願服務紀錄冊後,也可以報名花博志工。
(2) 若志工僅參與2018臺中花博服務,於完成基礎訓練、花博課程3小時培訓後,由社會局協助取得綜合類志願服務紀錄冊。

Q3. 花博志工要如何報名呢?
Ans:
花博志工報名採網路報名方式,以團隊報名為主、個人報名為輔。每人最多只能報名兩個任務分組。

Q4. 花博志工「團隊」報名方式?甚麼時候可以報名呢?
Ans:
1、「團隊」係指依據志願服務法,向各目的事業主管機關備案之志願服務小隊,或附屬於公司行號、學校團體、法人組織之志工團隊。
2、每一團隊至少由10名志工組成,並推派一名隊長作為聯繫窗口,由隊長彙整志工相關資料後上傳至「2018臺中花博志工整合服務平台」
3、團隊報名期間,自106年7月17日(星期一)開始報名。

Q5. 花博志工「個人」報名方式?
Ans:
個人報名自106年10月1日(星期日)起開放網路報名,有興趣擔任花博志工之個人,請至「2018臺中花博志工整合服務平台」註冊並進行報名。

Q6. 如何領取志願服務紀錄冊?
Ans:
1、若欲領取志願服務紀錄冊,須先完成基礎訓練及特殊訓練後,由辦理訓練的機關協助取得志願服務紀錄冊。
2、基礎訓練、特殊訓練訊息,可至「臺中市志工媒合平台」查詢上課資訊。
3、基礎訓練可採取線上授課,可至「台北e大」註冊登入後,於線上完訓。

Q7. 花博志工有接駁車嗎?
Ans:
目前花博志工交通接駁,與ㄧ般民眾進入及離開展區的方式一樣,需至大眾運輸點搭乘接駁車進入展區。目前交通局可配合於第一班、最後一班加開班次,確保志工能在服勤時間前抵達,以及服勤結束後離開展區。

Q8. 擔任花博志工有甚麼福利呢?
Ans:
1、志工意外事故保險。
2、由運用單位提供服務時數證明。
3、依照志工服勤累積的時數,頒贈獎勵品。
4、於花博展期結束後,辦理花博志工表揚及感恩茶會。
5、其他福利。

Q9. 花博志工在園區的用餐方式?
Ans:
有關志工用餐,會朝團膳方式供應,發給代金支付餐費。


2017花博社會參與

2017花博社會參與:

2017年5月531花博相本亮相記者會。
6月環保局:環保藝術節。
7月地政局:老樹巡禮政策成果宣傳。
8月1.社會局:國際志工工作營。2.環保局:淨溪活動。
9月1.勞工局:就業嘉年華。2.水利局:水岸花都。
10月1.原民會:原民傳統文化日。2.文化局:部老伴遊。3.都發局:市容美化。
11月1.花博倒數及志工大會師(社會局、新聞局)2.觀光局:花毯節。
12月農業局:海岸花卉廊道。



2018花博社會參與

2018花博社會參與:

2018年1月花博系列活動。
2月經發局:公有市場綠美化。
3月民政局:聯合婚禮。
4月客委會:桐花祭。
5月文化局:百花詩集新書發表。
6月花博系列活動。
7月建設局:花園城市獎補助計畫成果發表。
8月交通局:后里東站啟用。


聯絡資訊

花博志工資源中心
電話:04-24372507 分機 10、11、12、13、14
傳真:04-24371308
 E-mail: fevrc2018@gmail.com



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